あなたのお店、「この世に存在しない」ことになってませんか？ この世に存在するようにする方法教えます。（Googleマイビジネスの紹介）

Googleマイビジネスとは？

Googleマイビジネスは、2014年からGoogleが開始したサービス。それまであった「Googleプレイス」の、実質的な後継サービスになります。

どういう物か簡単に説明すると、

• Googleに、自分のお店や会社の店舗名、住所、電話番号、営業時間、写真などの情報を登録しておくことができ、
• 登録した情報が、Googleの検索や、Googleマップの検索結果に、出てくるようになる。

というものです。

そして、無料で使えます。

つまり、Googleマイビジネスで店舗名、住所、電話番号、営業時間、写真などの情報を登録しておけば、ホームページがなくても「この世にちゃんと存在している」ことにできるのです。

お店を探している人はこの評価を見て、どのお店にしようか選べる訳ですね。

このお店の場合、よく見ると「このビジネスのオーナーですか？」という表示が出ています。これが出ているのは、Googleマイビジネスに登録していないということなのです。
ですが、33件も口コミが付いてますよね？

前述のように、Googleは「世の中の情報を整理し、それを必要としている人に届けて使えるようにすること」をミッションにしています。
ですので、ここに表示する情報はそのお店のオーナーさんが自らGoogleマイビジネスで登録した情報だけでなく、Googleが様々な所から収集してきた情報で「ここに表示する価値がある」と思ったものも表示しています。

ですのでGoogleマイビジネスに登録していなくても、この欄に表示されるケースも多々ありますし、表示された場合には、口コミの書き込みが可能になるのです。

 

つまり、Googleがこのような口コミ欄を設けてしまった現在では、Googleマイビジネスを使う使わないに関係なく、口コミからはもう逃れられないのだと考えてください。
これまでは飲食店や宿泊施設だけが、食べログやじゃらん、楽天トラベルなどの口コミを意識して営業してきましたが、店舗を構えて商売をしているすべての業種が、Googleでの口コミで評価される時代になったという訳です。

 

Googleマイビジネスの登録が絶対に必要な訳

以上を踏まえて、Googleマイビジネスの登録が絶対に必要な訳をまとめます。

 

自分の店の情報を、自分で正確に管理できる。

前述のようにGoogleマイビジネスに登録していなくてもお店の情報が表示されることもあります。
その場合、Googleがネット上の様々な所に散らばっている情報を集めてきたものが表示されるので、情報が間違っていたり、古いものだったりということがあるのです。（特に営業時間などは間違っていることが多いです）

この点、Googleマイビジネスで情報を登録しておけば、自分で最新の情報を管理できるので、営業時間などを変更した時もすぐにそれを修正できます。

Googleマイビジネスに登録した情報が絶対その通りに表示される訳ではないですが、Googleマイビジネスに登録した情報を優先して考慮することをGoogleは明言していますし、実際ほとんどの場合、登録した情報が表示されています。

 

お店を探しているお客様は、店のホームページにたどり着く前に、Googleマイビジネスの情報を見る。

上述のように、Googleで「業種＋地域名」で検索したときに、Googleマイビジネスの検索結果は通常の検索結果よりも上に、地図とともに表示されました。これは店舗を構えて商売をする業種であれば、どのような業種でも、そしてどの地域でも、同じように表示されます。

すると、検索した人はほとんどがそこを見てしまいますから（特にスマホの狭い画面では）、ホームページよりも先にそっちを見られることが多くなります。そうなるとどんなにホームページを充実させても(※)、ホームページにたどり着く前に判断されてしまうということが起こります。

したがってGoogleマイビジネスに登録しないと、自分のお店を知ってもらえない危険性が高くなってしまう訳です。

※ホームページに掲載された情報の充実度合いなども、Googleマイビジネスの掲載順位に影響して来るので、ホームページの充実が不要な訳ではありません。優先順位のお話です。

 

早く登録すれば、上の方に表示できる可能性が高い。

Googleマイビジネスは「地域地域で商売しているお店や会社」向けにGoogleが用意したものですが、そのようなお店や会社は（失礼ながら実際問題）小規模で、ネットに詳しい人材がいないことが多いため、まだまだあまり知られていない部分があります。

ということは、Googleマイビジネスを早く登録した方が、商圏を同じくするライバルが気付いて登録するまでの間、「業種＋地域名」で検索された際に、自分のお店を上の方に出せる確率が高くなるのです。

実例として、当社でピアノ教室さんのGoogleマイビジネスを登録させていただいたところ、それまでさっぱりだったのに突然、体験教室の問合せが次々に入って来るようになり、受け切れなくなって、体験教室を現在は止めている状態になったということがあります。
これは理由の一つとして、同じエリアの同業者さんたちがGoogleマイビジネスに気付いておらず、ほとんど登録していなかったということも背景としてあるのです。

早く登録すればそれだけ有利になりますし、遅ければ遅いほどどんどん不利になります。

※表示順位はGoogleマイビジネスの登録情報の充実度合いや、ホームページの充実度合いの他、様々な要因で決定されるので、上位表示や表示の有無が保証される訳ではありません。

 

ホームページがなくても登録できる。

前述のように、Googleマイビジネスはいま現在ホームページを持っていないお店や会社でも利用できます。
Googleマイビジネスを始めた後にホームページを作ったら、後からGoogleマイビジネスにホームページのアドレス（URL）の情報を追加登録できます。

ホームページは、作るのにどうしてもある程度の日数がかかります。一方、Googleマイビジネスを登録開始するのはすぐできます。(※）しかも、自分で登録するならタダです。

つまり、まだホームページも持っていないのであれば、ホームページを作るよりも先にGoogleマイビジネスを登録した方が、「ネット上で存在しないことになってしまっている状態から、早く脱出できる」のです。

※Googleマイビジネスは、登録申請をするとハガキが郵送されてきて、そのハガキに書かれた「オーナー確認コード」を入力することで、利用が開始になります。登録申請からハガキ到着までは、最大で14日かかります。

 

住所、電話番号、営業時間などの文字情報だけでなく、店舗や商品の画像も登録してお客様に見せられる。

店舗の外観や店内の様子、商品などの写真を登録して検索結果に表示できるので、文字だけの情報よりもお客様にお店の魅力を強くアピールできます。

行ったことのないお店はどうしても敷居が高くなりますが、店内の写真などを見せることで、安心して来店してくれるようになります。レストランなら自慢の料理を見せられるし、自動車整備などの「形のないサービス」を提供する業種でも、サービスを提供している場面の写真を投稿することで信頼感を作って、来店の可能性を上げられるでしょう。

 

ホームページの検索順位にも、Googleマイビジネスの情報の充実度合いを考慮するとGoogleが言っている。

例えば横浜駅の近くでイタリアンレストランを経営している人なら、Googleで「横浜駅　イタリアン」と検索された時に、自分のホームページを上の方に表示してほしいと、必ず思うでしょう。

その順番の決定要因の一つとしても、「Googleマイビジネスに登録し、そこにどれだけ情報を登録して充実させているかを見ますよ」と、Google先生が言っています。
※出典：Googleのローカル検索結果の掲載順位を改善する

Googleマイビジネスに登録し、一生懸命情報を充実させることで、ホームページの検索順位も改善できる訳です。
逆に言えばGoogleマイビジネスを使わなければ、ホームページの検索順位もどんどん落ちて行く危険性が高くなります。

 

口コミに対してある程度対処できる。

口コミについては奥が深いので別記事でまたご説明しますが、お客様が書き込むものなので、必ずしも望む通りの内容を書いてもらえないこともあります。（そもそも、お店で買物をしたり利用したりしたお客様に満足してもらうことが大前提ですが）

そのような場合、Googleマイビジネスを利用していないと「書かれっぱなし」になってしまいますが、Googleマイビジネスを利用していれば口コミ一つ一つに対して返信コメントを付けられるので、上手に返信対応することで、対処することができるようになります。